วิธีการจัดการกับการวิจารณ์(รีวิว)

เกือบ 100 เปอร์เซ็นต์ของเจ้าของบ้านจะมองหาการตรวจสอบบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจเกี่ยวกับผู้รับเหมา แต่ผู้บริโภคเข้าใจดีว่าข้อมูลที่มีอยู่ไม่ได้เป็นข้อมูลที่เชื่อถือได้และเชื่อถือได้ คำวิจารณ์จาก Google อาจมาจากเพื่อนและครอบครัวคำวิจารณ์จาก Facebook อาจถูกสร้างขึ้นโดยพนักงานของบริษัทความท้าทายที่สำคัญที่สุดคือการค้นหาคำวิจารณ์ของตนเองที่สะท้อนถึงประสบการณ์ทางธุรกิจที่แท้จริง

บทวิจารณ์(รีวิว)ทั้งหมดของ (Kitzzee) คิดซีจะทำการตรวจสอบประเมินก่อนทำการเผยแพร่ เราเพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่ารีวิวของเราไม่ได้ถูกแก้ไขเปลี่ยนแปลง การตรวจสอบแต่ละครั้งจะผ่านการตรวจสอบอัตโนมัติหลายครั้งและได้รับการตรวจสอบโดยนักวิเคราะห์ความถูกต้องซึ่งจะตรวจสอบในเวลาที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าเราจะเผยแพร่เฉพาะการตรวจสอบที่เป็นไปตามกฎของเราเท่านั้น

เนื่องจากลูกค้าดังกล่าวให้ความไว้วางใจในข้อมูลของเรามากกว่าแหล่งข้อมูลอื่นๆดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องมีส่วนร่วมในการสร้างความประทับใจให้กับคุณบนแพลตฟอร์ม (Kitzee) คิดซี ของเรา
โดยรวมแล้วการทบทวนผลงานของบริษัทมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงความพึงพอใจและการรักษาฐานลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น ด้วยการสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือการตั้งความคาดหวังตามความเป็นจริงการให้คำติชมที่มีค่าและการแสดงให้เห็นถึงการเอาใจใส่ลูกค้าจะทำให้บริษัทสามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าในเชิงบวกซึ่งนำไปสู่ความภักดีและการรักษาลูกค้าในระยะยาว

ในทางอ้อม,คะแนนวิจารณ์(การรีวิว) (Kitzee) คิดซีของคุณจะมีผลต่อคะแนนของคุณในการจัดอันดับโปรแกรมการค้นหาและโอกาสทางการตลาด แนวคิดนั้นเรียบง่าย:คะแนนวิจารณ์(รีวิว)ที่ดีกว่าทำไห้เห็นออนไลท์ที่ดีขึ้นจะนำไปสู่โอกาสทางธุรกิจที่มากขึ้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลเกี่ยวกับ (Kitzee) คิดซีถูกต้อง และทันสมัย (อัฟเดท)

ข้อมูลในโปรไฟล์บริษัทของคุณจะเหมือนกับนามบัตรของคุณ ผู้บริโภคตรวจสอบและอ่านข้อมูลอย่างละเอียด เมื่อใดก็ตามที่คุณไม่มีรายละเอียดให้ระบุข้อมูลที่ล้าสมัยหรือลิงก์ที่ไม่สามารถใช้งานได้คุณอาจสูญเสียธุรกิจได้ ลูกค้าไม่ต้องการค้นหาแหล่งที่มาที่แตกต่างกัน พวกเขาต้องการทุกอย่างในที่เดียว โปรไฟล์ที่ดึงดูดใจซึ่งมีข้อมูลที่ถูกต้องและตัวอย่างโครงการที่เกี่ยวข้องจะสร้างความไว้วางใจและทำให้บริษัทของคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่ง เพียงทำตามโครงสร้างโปรไฟล์บริษัทของเราและกรอกข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ด้วยตัวเลือกเพิ่มเติมจากโปรไฟล์บริษัทขั้นสูงของเราคุณจะได้รับความสนใจมากขึ้น

การวิจารณ์(รีวิว)ในเชิงบวก

การทำสิ่งต่างๆอย่างถูกต้องและจะได้รับความชื่นชมจากบริการที่ดีเป็นสิ่งที่เจ้าของบริษัททุกคนรอคอย สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจว่าเพราะเหตุใดลูกค้าของคุณจึงได้รับความพึงพอใจและวิธีรักษามาตรฐานระดับสูงให้ดีอยู่เสมอ แสดงความชื่นชมกับทีมของคุณซึ่งจะช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่ความพึงพอใจของลูกค้า

การวิจารณ์(รีวิว)ในเชิงลบ

รับทราบข้อกังวลของลูกค้า การตรวจสอบใดๆแสดงให้เห็นถึงความรู้สึกส่วนตัวของพวกเขาที่มีต่อการบริการของคุณซึ่งไม่สามารถโต้แย้งได้ แต่คุณก็มีเหตุผลได้
มีความเป็นมืออาชีพในการตอบกลับคำวิจารณ์ในเชิงลบ หากมีผู้กล่าวถึงปัญหาของผลิตภัณฑ์หรือบริการให้ตรวจสอบเพื่อดูว่ามีสิ่งใดที่อาจผิดพลาด
ซื่อสัตย์ในเรื่องความผิดพลาดที่เกิดขึ้นและขั้นตอนที่คุณดำเนินการหรือจะดำเนินการแก้ไขสถานการณ์ ดูว่ามีทางเลือกในการโน้มน้าวสถานการณ์หรือไม่และทำให้ลูกค้ามีความสุข
เสนอที่จะพูดคุย หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณได้รับการร้องเรียนเชิญลูกค้าให้ส่งอีเมลหรือโทรมาเพื่อที่คุณจะสามารถพยายามจัดการเรื่องนี้กับลูกค้าได้โดยตรง
กล่าวขอโทษเมื่อถึงเวลาที่เหมาะสมแต่ไม่ต้องรับผิดชอบต่อสิ่งที่ไม่ใช่ความผิดพลาดของคุณ แสดงความเห็นอกเห็นใจและความเอาใจใส่ลูกค้า
ตอบสนองอย่างทันท่วงที ลูกค้าและผู้อ่านจะพอใจกับการตอบกลับทันที
แสดงให้เห็นว่าคุณจริงใจและจริงจัง ลงชื่อออกด้วยชื่อหรือชื่อย่อของคุณในคำตอบของคุณเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณจริงจังกับเรื่องนี้และบุคคลที่แท้จริงกำลังรับฟังอยู่

การวิจารณ์ (รีวิว)การปฏิบัติงานในเชิงลบเพียงอย่างเดียวไม่ก่อให้เกิดความเสียหายมากนัก การจัดการอย่างมืออาชีพเป็นสิ่งสำคัญที่จะแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจลูกค้าของคุณ หากลูกค้าไม่พึงพอใจในบริการของคุณอย่างเต็มที่คุณจะมีข้อบ่งชี้ที่ดีว่าข้อใดที่คุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณได้

แสดงออกถึงการดูแลลูกค้า

การตอบความคิดเห็นของลูกค้าไม่ว่าจะเป็นในแง่บวกหรือแง่ลบสามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าบริษัทใส่ใจต่อประสบการณ์และความคิดเห็นของลูกค้า
การศึกษาวิจัยที่ตีพิมพ์ใน‘ Journal of Retailing” พบว่าการตอบสนองต่อความคิดเห็นของลูกค้าสามารถเพิ่มความภักดีของลูกค้าและการรักษาฐานลูกค้าได้ [Bolton, Parasuraman, Hoefnagels, Migchels, Kabadayi, Gruber, Solnet, 2013]

หมั่นพยายามอย่างเต็มที่ที่จะปรับปรุงผลการปฏิบัติงานของคุณ

ไม่ว่าคุณจะได้รับคำติชมแบบใดก็ตามคุณสามารถเรียนรู้จากทุกความคิดเห็นที่ลูกค้าให้มา การพยายามทำให้ดีกว่าคู่แข่งของคุณจะเพิ่มโอกาสในการขยายธุรกิจของคุณ ชื่อเสียงด้านบวกของคุณใน (Kitzee) คิดซีนั้นสามารถสร้างรายได้มากขึ้นได้

ท้ายที่สุดการปรับปรุงความพึงพอใจและการรักษาลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จทางธุรกิจ ด้วยการสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือการตั้งความคาดหวังตามความเป็นจริงการให้คำติชมที่มีค่าและการแสดงให้เห็นถึงการเอาใจใส่ลูกค้าจะทำให้บริษัทสามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าในเชิงบวกซึ่งนำไปสู่ความภักดีและการรักษาลูกค้าในระยะยาวได้